Тема
Команда й доступи
На цій сторінці ви запросите колег до роботи з агентами й розберетесь, хто що зможе робити.
Спільний робочий простір
Усі, кого ви запросите, працюють із тими самими агентами, зверненнями й знаннями. Окремих «своїх» агентів ні в кого немає.
Роль вирішує лише одне: що людина може змінювати.
Відкрийте Команда у верхній навігації.
Списком керує власник
Бачити склад команди й змінювати його може лише власник робочого простору. Решта побачить повідомлення «Складом команди керує власник».
Три ролі
| Роль | Що людина зможе зробити |
|---|---|
| Оператор | Відповідає у зверненнях, веде базу знань і файли ботів. |
| Адміністратор | Усе, що може оператор, і ще налаштування ботів: поведінка, дії, домени та ключі. |
| Власник | Усе разом із тарифом, оплатами, видаленням ботів і складом команди. |
Ролі вкладені: адміністратор уміє все, що вміє оператор, власник — усе, що вміє адміністратор.
Що це означає на практиці
Оператор — людина на підтримці. Вона відповідає у розділі Розмови, додає матеріали у Знання, завантажує файли. Але не бачить кнопки Новий агент, не може змінити хід агента, додати дію чи перевипустити ключ.
Адміністратор — той, хто налаштовує агентів. Створює нових, редагує Хід, підключає Дії, керує Тригерами, змінює Вигляд вікна, Дозволені сайти й Ключі. Не має доступу до тарифу й оплат.
Власник — той, хто платить. Крім усього переліченого, керує тарифом, купує кредити, запрошує людей і вилучає їх.
Власник у просторі один
Роль власника не можна ні передати через цей екран, ні понизити: простір лишився б без нікого, хто платить за нього й може покликати людей назад.
Запросити людину
- Відкрийте Команда.
- Натисніть Запросити людину.
- У полі Електронна адреса впишіть пошту колеги.
- У блоці Що людина зможе робити оберіть роль: Оператор або Адміністратор.
- Натисніть Створити посилання.
Посилання-запрошення видається один раз
Ми не надсилаємо листів і не зберігаємо посилання. Щойно ви закриєте блок, показати його буде нічим. Якщо воно загубиться, запрошення доведеться відкликати й створити нове.
Тому порядок такий:
- Натисніть Копіювати — і переконайтесь, що напис змінився на Скопійовано.
- Надішліть посилання людині будь-яким зручним способом: у месенджері, поштою, як завгодно.
- Тільки після цього закривайте блок.
Якщо ви спробуєте закрити блок, не скопіювавши посилання, кабінет перепитає. Якщо браузер не дав скопіювати автоматично — текст уже виділено, скопіюйте його вручну (Ctrl+C).
Посилання прив'язане до адреси
Воно спрацює лише для тієї пошти, на яку виписане, — навіть якщо потрапить комусь іншому. І діє 7 днів.
Хто має доступ
Блок Хто має доступ — список тих, хто вже в просторі. Біля вашого рядка стоїть позначка це ви, під кожною адресою — опис того, що ця роль дозволяє.
Змінити роль. Оберіть іншу роль у списку навпроти людини. Зміна застосується одразу.
Вилучити. Натисніть Вилучити й підтвердьте. Доступ зникне одразу.
Запрошення, які чекають
Блок Чекають на прийняття показує запрошення, якими ще не скористались: пошта, роль і дата, до якої запрошення діє.
Відкликати. Натисніть Відкликати й підтвердьте — надіслане посилання перестане працювати.
Це те, що треба зробити, якщо посилання загубилось: спершу відкликати старе запрошення, потім створити нове.
Далі
Якщо щось не працює — що перевіряти, коли агент поводиться не так, як очікувалось.