Команда

Кабінет може бути спільним: усі, кого ви запросите, працюють із тими самими помічниками. Хто що може — вирішує роль.

Запросити людину

Двома способами, і вони рівноцінні. Однією фразою в розмові:

Запроси mariia@smak.example.com як адміністратора

Конструктор спитає згоди: запрошена людина дістане доступ до даних кабінету. Після «так» він видасть посилання.

Або формою в розділі Команда: пошта, права, Створити запрошення — і те саме посилання з’явиться у вікні.

Посилання показується один раз і передаєте його ви самі

Ніяких листів платформа не надсилає. Скопіюйте посилання з розмови й передайте людині зручним вам способом. Загубили — створіть запрошення заново.

Що побачить людина за посиланням

Сторінку запрошення. Якщо вона ще не входила в кабінет — спершу вхід або реєстрація, і після них її поверне саме сюди: посилання не згорить.

Запрошення діє 7 днів і лише для тієї адреси, на яку виписане, — саме це рятує посилання, що випадково потрапило не туди. Якщо людина ввійшла іншим акаунтом, сторінка так і скаже, а не відмовить мовчки.

Причини, з яких воно може не спрацювати, названі кожна своїм словом: недійсне, вже використане, протерміноване, виписане на іншу адресу.

Ролі

Роль	Що може
Учасник	читає розмови й відповідає клієнтам
Адміністратор	те саме плюс налаштування агентів
Власник	усе, включно з грошима й командою

Роль справді обмежує: якщо в людини роль учасника, конструктор не створить від її імені агента — і скаже це прямо, а не мовчки нічого не зробить.

Права колеги міняють тут-таки, у переліку, — і зміна діє одразу, без окремого підтвердження.

Кабінет у всіх однаковий

Планка та сама для будь-якої ролі. Різниця не в тому, які екрани є, а в тому, що на них написано: учасник, який відкриє Тариф, побачить чинний тариф і залишок запасу, але замість кнопок — рядок про те, що купує власник. Той, хто відкриє Команду, побачить пояснення, а не відмову.

Так само й у розмові: учасник, який попросить створити агента, дістане причину, а не агента.

Хто вже має доступ — і як його забрати

Розділ Команда вгорі кабінету. Там видно всіх, хто працює у вашому просторі, і всі запрошення, які ще чекають.

Що там можна зробити:

• змінити права колеги — учасник, адміністратор, власник;
• вивести людину з простору: доступ до розмов, контактів клієнтів і налаштувань зникає одразу;
• відкликати запрошення, надіслане не на ту адресу, — посилання перестає працювати.

Це доступ до листування з вашими клієнтами

Саме тому команду веде власник і саме тому це екран, а не прохання до конструктора: помічникові такі рішення не доручають. Колега, який відкриє розділ, побачить пояснення, а не відмову.

Себе вивести чи понизити не можна — простір без власника лишився б без того, хто платить і роздає доступ.

Скільки агентів дозволено

Це вирішує тариф, а не команда: на безкоштовному — один агент, на Starter — один, на Pro — три, на Business — без обмежень. Див. Скільки це коштує.

Якщо ви попросите створити ще одного агента понад межу, конструктор перекаже відмову дослівно — з причиною, а не як «щось пішло не так».

Далі

• Скільки це коштує — тарифи й межі.