Скільки це коштує

Кредити — це пальне помічника. Що простіша робота, то дешевше вона коштує: година, у яку ніхто не написав, коштує нуль.

Розмова з конструктором безкоштовна

Усе, що ви робите в кабінеті — розпитуєте, створюєте агента, змінюєте характер, просите прочитати сайт, — кредитів не витрачає. Платите ви лише за роботу власних агентів: за їхні відповіді клієнтам і за їхні запуски за розкладом.

Тарифи

Тариф вирішує дві речі: скільки помічників у вас може бути й скільки кредитів приходить щомісяця.

Тариф	Ціна на місяць	Агентів	Кредитів на місяць
Безкоштовний	0	1	10 000
Starter	$129	1	100 000
Pro	$649	3	500 000
Business	$999	без обмежень	без обмежень

«Без обмежень» у Business стосується тарифу: окремо діє місячна стеля витрат — запобіжник від збою, не тариф. А кожному помічнику можна поставити власну стелю, щоб один агент не витратив запас усіх.

Картка для безкоштовного тарифу не потрібна. Переходити на інший варто тоді, коли місячного запасу справді забракло, а не наперед.

Пакети кредитів

Докупити запас можна, не міняючи тариф. Куплені пакетами кредити не згорають наприкінці місяця — вони лишаються до наступного разу й витрачаються тоді, коли місячний запас уже вичерпано.

Пакет	Ціна
10 000 кредитів	$13
50 000 кредитів	$65
200 000 кредитів	$249

Де це купити

У кабінеті, у розділі Тариф. Там видно, який тариф діє, скільки з нього вже витрачено, і звідти ж купуються тарифи й пакети: кнопка веде на платіжний шлюз, а після оплати кабінет повертає вас назад на той самий екран.

Кілька речей, які варто знати наперед:

• Тариф і оплату змінює власник робочого простору. Колеги бачать, який тариф діє й скільки лишилось запасу, але купують не вони — підписка оформлюється на рахунок того, хто натиснув.
• Перейти на інший тариф можна, не скасовуючи поточний. Стару підписку зупиняють тієї миті, коли нову оплачено, — і саме в такому порядку, щоб у проміжку ви не лишились без тарифу взагалі. Якщо платіж не пройде, чинний тариф просто лишиться чинним.
• Той самий тариф удруге не продають. Купувати вже куплене нема сенсу — платіжний шлюз списав би двічі за одне й те саме.
• Пакет кредитів тариф не змінює — його можна купити будь-коли поверх чинного.
• Безкоштовний тариф не купують. На нього простір повертається сам, коли платна підписка закінчується.

Якщо гроші пішли, а тариф не змінився

Буває, що платіжний шлюз не встиг сказати нам про оплату. Тоді на екрані Тариф стоїть рядок про непідтверджену оплату й кнопка Перевірити оплату — вона питає шлюз наново й дотягує тариф, якщо гроші справді пройшли.

Кнопки немає, коли перевіряти нема чого: замовлення, якого ніхто не почав оплачувати, — це не загублені гроші, і пропонувати «перевірити» їх означало б натякати на проблему, якої немає.

Там-таки внизу — Скасувати підписку. Скасування не вимикає нічого одразу: тариф діє до кінця вже оплаченого періоду, а далі простір повертається на безкоштовний. Наступного списання не буде.

Що вже сплачено

Унизу того самого екрана — Історія платежів: підписки й пакети кредитів одним переліком, найновіші вгорі. У кожному рядку — назва тарифу чи пакета, дата з часом, сума й стан.

Стан називається як є:

Стан	Що це означає
оплачено	гроші пройшли, рахунок закритий
в дорозі	рахунок створено, платіжний шлюз ще не сказав результату
не пройшов	оплата не відбулась; тариф лишився тим, що був
скасовано	підписку зупинено — вона доживає оплачений період

Невдалі спроби й ті, що в дорозі, стоять там само, а не ховаються. У виписку дивляться саме по них: коли в банку списання є, а в кабінеті нічого не змінилось, потрібно побачити обидва рядки поруч, а не лише вдалі.

Історію бачить власник простору: підписка оформлюється на його рахунок, тож і виписка його.

У розмові з конструктором оплатити нічого не можна — таких інструментів у нього немає, і це навмисно: гроші рухає не він.

Те саме доступне через API, якщо оплату треба вбудувати в чужий процес.

Скільки це вийде вам

Точних вимірювань у продукті немає, і видавати прикид за вимірювання ми не станемо. Порядок величин такий:

• одна розмова на кілька відповідей — близько 70 кредитів;
• десяток розмов на день — приблизно 700 кредитів на день, тобто 21 000 на місяць;
• один нічний звіт за розкладом — близько 300 кредитів на місяць.

Ваші числа залежатимуть від того, наскільки довгі розмови й скільки дій помічник робить у кожній.

Ціну зміни видно до зміни

Якщо ви просите щось, від чого кожна розмова стає дорожчою, конструктор скаже про це разом із питанням — тобто тоді, коли ви ще можете відмовитись:

Цей граф — до 2 звернень до моделі на хід і приблизно до 40 с.

Два звернення до моделі замість одного — це приблизно вдвічі дорожча розмова.

Працює це в обидва боки: якщо зміна нічого не додає до ціни, конструктор про гроші й не заговорить.

Що витрачає кредити, а що ні

Витрачає:

• кожна відповідь агента клієнту;
• кожен запуск за розкладом або від сигналу ззовні;
• пробний запуск тригера й перевірка дії — вони справжні;
• доручення роботи сусідньому агентові.

Не витрачає:

• розмова з конструктором;
• час, коли ніхто не пише;
• розмова, яку веде жива людина замість бота.

Коли запас добігає кінця

Коли витрачено 80% місячного запасу (тобто лишилась п’ята частина), вам приходить сповіщення — заздалегідь, а не постфактум. Див. Коли щось зламалось.

У панелі кабінету смужка кредитів жовтіє, коли лишається п’ята частина (тобто тоді ж, коли приходить сповіщення), і червоніє, коли лишається десята частина.

Коли кредити скінчились:

• нові розмови не стартують до наступного періоду або поповнення;
• розмова, яка вже йде, договорюється до кінця.

Окремо існує місячна стеля витрат — запобіжник від збою, а не обмеження продукту: він ловить випадок, коли щось зациклилось і палить бюджет за вечір. Якщо ви впертись у нього, бот призупиняє нові відповіді, а сповіщення так і скаже: щоб підняти стелю, треба змінити тариф.

Стеля на окремого помічника

Обидві межі вище стосуються кабінету цілком — тобто спиняють усіх ваших помічників одночасно. Іноді потрібне інше.

Уявіть нічного агента, який об одинадцятій обходить оголошення. Він пішов у цикл. До ранку запас кабінету вичерпано — і мовчить не він, а бот у вікні на сайті, той, що розмовляє з клієнтами. Ви дізнаєтесь про це від клієнта.

Тому кожному помічнику можна поставити власну стелю на місяць:

Постав цьому агенту стелю 20 000 кредитів на місяць

Далі так:

• агент, який дійшов до своєї стелі, спиняється до наступного місяця — і вам приходить сповіщення саме про нього;
• решта помічників працює далі: стеля стосується лише його;
• витрачене рахується від першого числа місяця — з того самого журналу ходів, який ви бачите в кабінеті.

У панелі поруч із розмовою зʼявляється рядок «Стеля агента» з двома числами: скільки витрачено й скільки дозволено. Одне число тут нічого не каже — «20 000» це багато чи мало, видно лише разом із витраченим.

Кому це потрібно, а кому ні

Боту, який відповідає клієнтам, стеля здебільшого зайва: він витрачає рівно стільки, скільки в нього питають. Вона для тих, хто працює сам — за розкладом, уночі, без нікого поруч.

Найменша стеля — 1000 кредитів: нижче помічник спиниться ще до першої відповіді, і виглядатиме це як поламка, а не як налаштування. Щоб зняти стелю, скажіть «прибери стелю цьому агенту» або поставте 0.

Далі

• Коли щось зламалось — куди приходять сповіщення про гроші й поламки.