Товари магазину

На сторінці товару помічник знає той товар, який людина зараз переглядає — його приносить вікно. Але «покажи інші мишки», «а є дешевше?», «що у вас є до двох тисяч?» — це вже питання про весь асортимент.

Для цього помічникові потрібен один файл, який ваш магазин уже має: фід — перелік усіх товарів із цінами, який магазини віддають маркетплейсам. Ви даєте на нього посилання — і більше нічого.

ось посилання на наші товари: https://myshop.ua/export/feed.xml

Конструктор прочитає товари, скаже, скільки їх, — і з цієї миті помічник у розмові шукає по них сам. Вмикати йому окрему здатність не треба.

Де взяти посилання

1. Зайдіть в адмінку свого магазину.
2. Знайдіть розділ про маркетплейси, експорт товарів або товарні фіди. У різних рушіях він зветься по-різному: «Експорт», «Прайс-листи», «Маркетплейси», «Product feed», «XML/YML».
3. Скопіюйте посилання на файл — воно зазвичай закінчується на .xml або .yml — і надішліть конструкторові.

Підходять обидва поширені формати:

Формат	Де його бачили
прайс YML	Rozetka, Prom, Hotline та більшість українських маркетплейсів
фід Google Merchant	Google Shopping, Facebook, Instagram

Сторінка каталогу — це не фід

Посилання на розділ сайту з товарами сюди не годиться: потрібен саме файл для маркетплейсів. Якщо дати сторінку, конструктор так і скаже — що за посиланням не фід.

Якщо фіда в магазину немає зовсім, помічник знає товар, який людина переглядає, і те, що прочитав із сайту — а це до пів сотні сторінок.

Що помічник із цим робить

Коли питають про товари, він шукає в каталозі, а не відповідає з памʼяті: товару, якого немає в результаті пошуку, для нього не існує. Тому він не вигадає модель, якої ви не продаєте, і не назве позаторішню ціну.

• За словами. «Мишки» знаходять і «Миша Keychron», і «Мишка Logitech»: відмінок значення не має.
• За ціною. «До двох тисяч», «дешевше за цю».
• За наявністю. Спершу те, що є; про відсутнє каже прямо.
• За характеристиками й категорією. «Білу», «бездротову», «з периферії».

Товар він називає посиланням на його сторінку у вашому магазині й ціною поруч.

Ціни не старіють

Фід перечитується сам, раз на добу. Це не коштує кредитів — на відміну від перечитування сайту, яке вмикається лише на прохання. Тут навпаки: стара ціна обходиться дорожче за читання файлу, бо її називають покупцеві.

Змінити розклад:

перечитуй товари кожні шість годин

Перечитати просто зараз:

перечитай товари

Коли магазин перестав віддавати файл

Фід читається за розкладом, і ніхто на це не дивиться. Якщо файл зник, посилання змінилось або магазин не відповідає — нічого не падає: помічник далі називає ціни. Учорашні.

Тому платформа каже про це сама:

• товари лишаються — з останнього вдалого читання; порожній каталог гірший за вчорашні ціни;
• у вас зʼявляється поламка «каталог товарів не оновлюється» — із причиною;
• на панелі рядок Товари стає приглушеним: «ціни не оновлюються»;
• якщо це триває довше двох проміжків поспіль, помічник сам каже покупцям, що ціну й наявність варто звірити на сторінці товару.

Щойно файл прочитається знову, поламка зникає сама. Якщо магазин видав нове посилання:

ось нове посилання на товари: …

Перевірити, чи знайде

На панелі рядок Товари N відкриває каталог: скільки товарів, коли звіряли ціни, і поле пошуку. Пошук там — той самий, яким у розмові шукає помічник, і показує ті самі вісім перших товарів. Якщо за словом нічого немає тут, він теж не знайде.

Або словами:

а навушники він знайде?

Межі

Межа	Скільки
товарів в одного агента	20 000 — більший файл обрізається, і конструктор скаже, скільки не ввійшло
розмір файлу	64 МБ
товарів за один пошук	8 — більше помічник однаково не перекаже
перечитування	від раз на годину до раз на 30 днів; типово раз на добу

Товар без назви, посилання або ціни в каталог не потрапляє — про такі конструктор каже числом.

Що сказати

Скажіть	І він
«ось посилання на наші товари: …»	прочитає фід і скаже, скільки товарів
«хай знає всі наші товари»	пояснить по кроках, де взяти посилання
«а мишки він знайде?»	пошукає тим самим пошуком, яким шукає помічник
«чому ціни старі?»	скаже, коли товари звіряли востаннє і що не так
«перечитай товари»	прочитає фід зараз
«прибери товари»	прибере каталог (спитає згоди)

Що далі

• Вікно на сайті — товар, який людина переглядає, його картка й кошик.
• Що агент знає — тексти: доставка, оплата, гарантія.
• Якщо щось зламалось — куди приходять поламки.